แท็ก
การเลือกระหว่าง Cloud PBX กับ IP PBX แบบ on-premise ไม่ใช่แค่เรื่องงบประมาณอีกต่อไป ผู้ซื้อควรประเมินความเสถียรของอินเทอร์เน็ต โครงสร้างทีม ความต้องการด้าน integration และศักยภาพในการดูแลระบบก่อนเลือก deployment model
อ่านบทความ
Yeastar P-Series V23.1 Final เพิ่มความสามารถที่ใช้งานได้จริงสำหรับผู้ดูแล PBX โดยเฉพาะด้าน Call Flow Designer, การติดตาม AI transcription, การจัดการ archive และการรองรับ integration ที่ยืดหยุ่นขึ้น
อ่านบทความ
Yeastar P-Series และ 3CX V20 คือสองแพลตฟอร์มระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่มีการใช้งานมากที่สุดในประเทศไทย บทความนี้เปรียบเทียบ Licensing Model ฟีเจอร์ ราคา ความยืดหยุ่นในการติดตั้ง และความแตกต่างในทางปฏิบัติที่ใบรับรอง SIPPER ในทั้งสองแพลตฟอร์มสร้างขึ้น
อ่านบทความ
ความเร็วในการรับสายยังสำคัญ แต่ผู้ซื้อควรประเมินโครงการ Contact Center จากคุณภาพการแก้ปัญหา การมองเห็นบริบทของสาย และความสามารถในการหาจุดติดขัดของแต่ละ interaction ด้วย
อ่านบทความ
Hybrid work ทำให้การรับสาย การย้ายอุปกรณ์ และการคงสถานะการติดต่อของผู้ใช้ซับซ้อนขึ้น ผู้ซื้อควรวางเรื่อง routing บทบาทของอุปกรณ์ และการควบคุมจากส่วนกลางก่อนเริ่มเทียบสินค้า
อ่านบทความ