Software-Defined PBX
รันบน Linux (Debian) หรือ Windows — ติดตั้งบน Cloud, VM หรือ Bare Metal มาตรฐาน SIP เปิดใช้งานได้กับ SIP Phone และ Trunk Provider ทุกยี่ห้อ ไม่ต้องใช้ Hardware เฉพาะ ไม่ติดล็อคกับผู้ขาย
ภาพรวม
ทำไมต้อง 3CX Cloud PBX
ระบบตู้สาขาซอฟต์แวร์ที่รันบน Linux หรือ Windows พร้อม Video Conferencing ในตัว, ช่องทางข้อความ, Web Client ผ่านเบราว์เซอร์ และ SIP Trunking มาตรฐานเปิด SIPPER ติดตั้ง 3CX บน Pure VoIP Network ในประเทศไทยพร้อม SIP Trunk — หรือรองรับการติดตั้งแบบ Self-Managed วิศวกรผ่าน 3CX Advanced Certified Engineer V20
Pure VoIP Network ในประเทศไทย
SIPPER โฮสต์ 3CX บน Infrastructure เสียงเฉพาะทางในประเทศไทย SIP Trunk รวมในแพ็กเกจพร้อมเชื่อมต่อ NT และ True โดยตรง ข้อมูลการโทรอยู่ในประเทศตามข้อกำหนด PDPA ไม่มี Traffic ปนกัน — เครือข่ายเสียงเฉพาะเพื่อคุณภาพสม่ำเสมอ
3CX Advanced Certified Engineer V20
วิศวกรของ SIPPER คุณนวาวิทย์ ศิริสมบูรณ์ ถือใบรับรอง 3CX Advanced Certified Engineer V20 ซึ่งเป็นระดับสูงสุด ออกแบบ ติดตั้ง และดูแลระบบ 3CX ตั้งแต่ 8 ถึง 1,024 สายพร้อมกัน
ฟีเจอร์หลัก
Unified Communications ในทุก License
Web Client และ Desktop Apps
ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์โดยไม่ต้องติดตั้ง — ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ที่มีเบราว์เซอร์สมัยใหม่ รองรับ Progressive Web App (PWA) มี Desktop App สำหรับ Windows และ macOS พร้อม Chrome Extension สำหรับโทรจากหน้าเว็บใดก็ได้
iOS และ Android Apps
แอปมือถือ Native พร้อม Push Notifications, บันทึกสาย, วอยซ์เมล, แชททีม และสถานะ โหมด VoIP และ Callback สำหรับการเชื่อมต่อทุกเครือข่าย โอนสาย, ประชุมสาย และ Park สายได้ทุกที่
Live Chat, WhatsApp และ Facebook
เชื่อมต่อ WhatsApp Business, Facebook Messenger, SMS และ Live Chat บนเว็บไซต์ ส่งข้อความเข้าคิว โอนแชทระหว่าง Agent และยกระดับเป็นสายเสียงหรือวิดีโอคอลได้ในคลิกเดียว
Video Conferencing
ประชุมวิดีโอในตัวรองรับ 250 คนใน Enterprise แชร์หน้าจอ, Whiteboard, โหวต, บันทึก และ YouTube Live Streaming ไม่ต้องแอปแยก ไม่ต้อง License แยก ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม — รวมอยู่ในทุกระบบ 3CX
Call Center และ Queues
กลยุทธ์จัดคิวขั้นสูง ได้แก่ Round Robin, Skills-based Routing และ Least Talk Time Wallboard แบบเรียลไทม์และ SLA Alerts Callback สำหรับผู้โทรในคิว Supervisor: Listen, Whisper และ Barge สถิติคิวและรายงานละเอียด
CRM Integration
เชื่อมต่อ Salesforce, HubSpot, Dynamics 365, Zoho, Freshdesk, Zendesk และอื่นๆ Click-to-call, ค้นหาผู้ติดต่ออัตโนมัติ และบันทึกสายอัตโนมัติ REST API และ Call Flow Designer (CFD) สำหรับสร้าง Integration และ IVR แบบกำหนดเอง
ระดับ License
สองระดับ — เลือกฟีเจอร์ที่ทีมต้องการ
ทั้งสองระดับรวม Web Client, Mobile Apps, Video Conferencing, Call Center Queues และ CRM Integration Enterprise เพิ่ม Skills-based Routing, Hot Desking, MS Teams Integration และ Video ขนาดใหญ่ขึ้น
Professional
ฟีเจอร์ PBX หลักพร้อม Call Queues, Multi-level IVR, บันทึกสาย, Web Client, Mobile Apps และ CRM Integration พื้นฐาน Video Conferencing รองรับ 100 คน WhatsApp, Facebook และ SMS เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการ UC เต็มรูปแบบ
Enterprise
ทุกอย่างใน Professional บวก: Skills-based Routing, Start/Stop บันทึกสาย, Custom IP Phone Logos, Video Conferencing รองรับ 250 คน, Hot Desking และ Microsoft Teams Integration สร้างมาสำหรับองค์กรที่มี Call Center หรือหลายสาขา
เหมาะกับใคร
สร้างมาสำหรับทีมที่ต้องการมากกว่าระบบโทรศัพท์
3CX รวมเสียง วิดีโอ ข้อความ และ Live Chat ในแพลตฟอร์มเดียว — เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการ Unified Communications โดยไม่ต้องจัดการหลายเครื่องมือ
ธุรกิจที่ต้องการ UC พร้อม Video
องค์กรที่ต้องการระบบโทรศัพท์และ Video Conferencing ในแพลตฟอร์มเดียว — ไม่ต้องจ่าย License แยกสำหรับ Zoom หรือ Teams 3CX รวม Video รองรับ 250 คนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
ทีม Customer-Facing
ทีมที่รับคำถามลูกค้าข้ามช่องทาง — โทรศัพท์ WhatsApp Facebook และ Web Chat — จากอินเทอร์เฟซเดียว Route, โอน และ Escalate การสนทนาโดยไม่ต้องสลับเครื่องมือ
IT ที่ต้องการความยืดหยุ่น
Linux-based ติดตั้งได้ทุกที่ — Cloud, VM หรือ On-premise มาตรฐาน SIP เปิดไม่ต้อง Hardware เฉพาะ REST API และ Call Flow Designer สำหรับ Integration กำหนดเอง เลือก Hosted โดย SIPPER หรือ Self-Managed
ความสามารถทั้งหมด
ทุกอย่างที่รวมอยู่ใน 3CX
- Web Client (ใช้ผ่านเบราว์เซอร์ PWA)
- Desktop App (Windows / macOS)
- iOS & Android Apps
- Chrome Click-to-Call Extension
- Video Conferencing (รองรับ 250 คน)
- Screen Sharing & Whiteboard
- YouTube Live Streaming
- WhatsApp Business Integration
- Facebook Messenger Integration
- SMS Integration
- Website Live Chat
- Call Center Queues
- Skills-based Routing (Enterprise)
- Wallboard & SLA Alerts
- Listen / Whisper / Barge
- Callback Queue Option
- Call Recording (Server / Local)
- Multi-level IVR
- Ring Groups & Paging
- Call Flow Designer (CFD)
- CRM Integration (8+ แพลตฟอร์ม)
- Microsoft 365 Integration
- Microsoft Teams Integration (Enterprise)
- REST API & Webhooks
- Hot Desking (Enterprise)
- Hotel PBX Module
- SIP Forking (Multi-device Ring)
- SRTP / TLS Encryption
- IP Blacklist & Anti-fraud
- Auto-provisioning (Yealink, Fanvil ฯลฯ)
- Bundled SIP Trunk (SIPPER Hosted)
รูปแบบติดตั้ง
เลือกวิธีรันระบบ 3CX ของคุณ
ทั้งสองรูปแบบใช้แพลตฟอร์มและฟีเจอร์ 3CX เดียวกัน SIPPER ให้บริการออกแบบ ติดตั้ง และดูแลต่อเนื่องไม่ว่า 3CX จะรันที่ไหน
Hosted โดย SIPPER — Fully Managed
3CX รันบน Pure VoIP Network ของ SIPPER ในประเทศไทย — Infrastructure เสียงเฉพาะทางเชื่อมต่อ NT และ True โดยตรง SIP Trunk รวมในแพ็กเกจ อัปเดต Firmware และ Patch ความปลอดภัยโดย SIPPER Professional และ Enterprise License ตั้งแต่ 8 ถึง 1,024 สายพร้อมกัน ไม่ต้องดูแล Hardware หรือ VM ค่าใช้จ่ายรายเดือนคาดการณ์ได้
Self-Managed — Infrastructure ของคุณ
ติดตั้ง 3CX บน Linux (Debian) Server หรือ VM ของคุณ รันบน Cloud (AWS, Azure, GCP) หรือ Data Center ภายใน ควบคุม Infrastructure, อัปเดต และ Network ได้เต็มที่ SIPPER ให้บริการออกแบบระบบ ติดตั้ง อบรมผู้ใช้ และ Support ต่อเนื่อง โดยวิศวกร 3CX Advanced Certified Engineer V20
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ 3CX Cloud PBX
3CX รองรับกี่ผู้ใช้?
License ของ 3CX คิดตามจำนวนสายพร้อมกัน (Channels) ไม่ใช่จำนวนผู้ใช้ มีตั้งแต่ 8 ถึง 1,024 สายพร้อมกัน โดยทั่วไปผู้ใช้จะประมาณ 5 เท่าต่อ Channel เช่น 8 Channels รองรับราว 40 ผู้ใช้ และ 256 Channels รองรับราว 2,048 ผู้ใช้
Professional กับ Enterprise ต่างกันอย่างไร?
Professional ครอบคลุม PBX หลัก, Call Center Queues, CRM Integration และ Video Conferencing 100 คน Enterprise เพิ่ม Skills-based Routing, Start/Stop บันทึกสาย, Hot Desking, Custom IP Phone Logos, Video Conferencing 250 คน และ Microsoft Teams Integration
ย้ายเลขหมายเดิมมาได้ไหม?
ได้ SIPPER ให้บริการ SIP Trunk พร้อม Number Porting สามารถย้ายเลข DID มาใช้กับ 3CX ได้โดย Downtime น้อยที่สุดในช่วงเปลี่ยนระบบ
3CX ต้องใช้ Hardware เฉพาะไหม?
ไม่ 3CX เป็น PBX ซอฟต์แวร์ใช้งานได้กับ SIP Phone มาตรฐานทุกยี่ห้อ SIPPER แนะนำ Yealink สำหรับ Auto-provisioning ที่ดีที่สุด แต่ Fanvil, Grandstream, Poly, Snom และ SIP Phone อื่นๆ ก็ใช้งานได้เช่นกัน
Video Conferencing รวมอยู่ใน License ไหม?
ใช่ Video Conferencing รวมอยู่ในทุก License ของ 3CX ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม Professional รองรับ 100 คน Enterprise รองรับ 250 คน ไม่ต้องแอปแยก ไม่ต้อง Subscription แยก ไม่ต้องจ่ายรายหัว
ใช้ WhatsApp กับ 3CX ได้ไหม?
ได้ 3CX เชื่อมต่อ WhatsApp Business API โดยตรง ข้อความ WhatsApp ปรากฏใน Client เดียวกับสายโทรและแชท Agent สามารถตอบ โอนการสนทนา และยกระดับเป็นสายเสียงหรือวิดีโอคอลได้จากอินเทอร์เฟซเดียว
รองรับ CRM อะไรบ้าง?
Salesforce, HubSpot, Dynamics 365, Zoho, Freshdesk, Zendesk และอื่นๆ ฟีเจอร์ได้แก่ Click-to-call, ค้นหาผู้ติดต่ออัตโนมัติ และบันทึกสายอัตโนมัติ สร้าง Integration กำหนดเองผ่าน REST API และ Call Flow Designer
SIPPER ให้บริการ Support อะไรบ้าง?
SIPPER ให้บริการครบวงจร ตั้งแต่ออกแบบระบบ ติดตั้ง อบรมผู้ใช้ และ Technical Support ต่อเนื่อง วิศวกรของเราถือ 3CX Advanced Certified Engineer V20 ซึ่งเป็นระดับสูงสุด รับประกันการ Config และแก้ไขปัญหาอย่างมืออาชีพสำหรับระบบทุกขนาด
เริ่มต้น
ติดตั้ง 3CX บนเครือข่ายของ SIPPER หรือ Infrastructure ของคุณ
บอกเราเรื่องขนาดออฟฟิศ ความต้องการด้านการสื่อสาร และรูปแบบติดตั้งที่ต้องการ เราจะแนะนำ License 3CX, การตั้งค่าอุปกรณ์ และแผนติดตั้งที่เหมาะสม