โรงแรม 3 ดาว ติดตั้ง IP Phone + Guest WiFi — 120 ห้อง

ข้อมูลโรงแรม

โรงแรม 3 ดาว 120 ห้องพัก ในประเทศไทย อยู่ระหว่างการปรับปรุง (Renovation) ประกอบด้วย Lobby, ร้านอาหาร, สระว่ายน้ำ และสำนักงาน Back-of-House ฝ่ายบริหารต้องการยกระดับเทคโนโลยีในห้องพักโดยไม่ให้เกินงบประมาณปรับปรุง

ปัญหาทางธุรกิจ

ระบบโทรศัพท์อนาล็อกเดิมล้าสมัยและไม่สามารถเชื่อมต่อกับระบบจัดการโรงแรม (PMS) ได้ การเดินสายใหม่ทั้งอาคารสำหรับโทรศัพท์แบบมีสายจะใช้งบประมาณสูงเกินไปภายในกรอบเวลาปรับปรุง

ฝ่ายบริการลูกค้าต้องการปุ่มกดด่วน (Speed Dial) แบบ One-Touch สำหรับ Reception, แม่บ้าน และ Room Service ส่วน Front Desk ต้องการมองเห็นสถานะห้องพัก (Room Status) แบบ Real-Time โดยไม่ต้องรอรายงานจากแม่บ้าน

โซลูชันของ SIPPER

SIPPER ออกแบบโซลูชัน Voice และ WiFi แบบ Converged โดยติดตั้ง Fanvil H3W WiFi Phone ในห้องพักมาตรฐาน — ไม่ต้องเดินสาย Ethernet ใหม่ไปทุกห้อง Fanvil H5W หน้าจอใหญ่พร้อมปุ่ม Programmable Key ติดตั้งที่ Front Desk

Yeastar P560 PBX จัดการ Call Routing พร้อมออกแบบรองรับ FIAS สำหรับการเชื่อมต่อ PMS ในอนาคต UniFi Access Point ถูกติดตั้งใหม่ทุกชั้นเพื่อรองรับทั้ง Guest WiFi และ WiFi Phone Akuvox Door Station ติดตั้งที่ทางเข้าพนักงานและลานจอดรถ

กระบวนการติดตั้ง

การติดตั้งประสานงานแบบชั้นต่อชั้นไปพร้อมกับตารางปรับปรุง WiFi Phone ช่วยลดงานเดินสายอย่างมาก — แต่ละห้องต้องการเพียงปลั๊กไฟสำหรับโทรศัพท์และ WiFi เดิมที่มีอยู่ การติดตั้ง UniFi AP เสร็จก่อนเพื่อให้มั่นใจว่า WiFi ครอบคลุมเพียงพอก่อนติดตั้งโทรศัพท์

การตั้งค่าโทรศัพท์ทำจากส่วนกลางผ่านระบบ Auto-Provisioning ของ Yeastar ทำให้โทรศัพท์ทั้ง 120 ห้องถูกตั้งค่าและทดสอบเป็นชุดได้อย่างรวดเร็ว

ผลลัพธ์

ต้นทุนรวมอยู่ที่ประมาณ 7,500–10,500 บาทต่อห้อง อยู่ภายในงบประมาณปรับปรุง การใช้ WiFi Phone ช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายเดินสายเมื่อเทียบกับการติดตั้งแบบมีสายแบบดั้งเดิม

Front Desk สามารถเชื่อมต่อ Room Status ผ่านการออกแบบรองรับ FIAS ความพึงพอใจ Guest WiFi ดีขึ้นหลังเปลี่ยน UniFi AP ใหม่ และปุ่ม One-Touch Speed Dial บนโทรศัพท์ในห้องพักช่วยลดข้อผิดพลาดในการโอนสายบริการลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้

Fanvil H3W WiFi Hotel Phone (ห้องพักมาตรฐาน), Fanvil H5W (Front Desk), Yeastar P560 PBX พร้อม FIAS Design, UniFi Access Point, Akuvox Door Station, SIPPER SIP Trunk

หมายเหตุ

กรณีศึกษานี้แสดงรูปแบบการติดตั้งทั่วไปจากรูปแบบโครงการจริง