Retail Chain 8 สาขา รวมระบบเสียงและเครือข่ายด้วย SD-WAN

ข้อมูลบริษัท

Retail Chain ไทยที่ดำเนินงาน 8 สาขาในหลายจังหวัด โดยมีสำนักงานใหญ่ในกรุงเทพฯ บริษัทเปิดสาขาใหม่สม่ำเสมอและต้องการรูปแบบการติดตั้งที่รวดเร็วและทำซ้ำได้ พนักงานข้ามสาขาต้องโทรหากันด้วย Extension และลูกค้าคาดหวังเบอร์ติดต่อเดียวไม่ว่าจะติดต่อสาขาใด

ปัญหาทางธุรกิจ

แต่ละสาขามีระบบโทรศัพท์แยกกันพร้อมสาย PSTN แยก ทำให้การ Route สายไม่สม่ำเสมอและไม่สามารถกด Extension ข้ามสาขาได้ การเปิดสาขาใหม่ใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการตั้งค่าระบบโทรศัพท์และเปิดสายใหม่

ไม่มีระบบ Failover ส่วนกลาง — หาก WAN ของสาขาใดล่ม สาขานั้นจะสูญเสียบริการโทรศัพท์ทั้งหมด การบริหาร IT กระจัดกระจาย ไม่มี Dashboard กลางที่เห็น Extension, Call Log หรือสถานะระบบของทุกสาขาในที่เดียว

โซลูชันของ SIPPER

SIPPER ติดตั้ง Yeastar P570 PBX ส่วนกลางที่สำนักงานใหญ่ พร้อม FortiGate SD-WAN ที่ทุกสาขา ทุกสาขาเชื่อมต่อกับ PBX ส่วนกลางผ่าน SD-WAN Tunnel โดยใช้ SIP Trunk เดียวจัดการสายเข้า-ออกทั้งหมด

แต่ละสาขาติดตั้ง Yealink T31G และ FortiGate ที่รวม SD-WAN, Firewall และ QoS ในอุปกรณ์เดียว ลิงก์ WAN คู่พร้อม 4G Failover ถูกตั้งค่าทุกสาขาเพื่อให้บริการเสียงไม่หยุดชะงัก

กระบวนการติดตั้ง

ตั้งค่า PBX และ SIP Trunk ที่สำนักงานใหญ่ก่อน ตามด้วยสาขา Pilot เพื่อตรวจสอบความเสถียรของ SD-WAN Tunnel และคุณภาพเสียง สาขาที่เหลือ Roll Out โดยใช้ Deployment Kit มาตรฐาน — FortiGate และโทรศัพท์ที่ตั้งค่าล่วงหน้าจัดส่งไปแต่ละไซต์

การเปิดสาขาใหม่ใช้เวลาเพียง 1–3 วันทำการนับจากฮาร์ดแวร์ถึงไซต์จนถึงเปิดใช้งานเต็มรูปแบบ รวมถึงการกำหนด Extension, Call Routing และทดสอบ Failover

ผลลัพธ์

ค่าโทรระหว่างสาขาถูกตัดเป็นศูนย์ — สายระหว่างสาขาและสาขา-สำนักงานใหญ่ทั้งหมดวิ่งผ่าน SD-WAN โดยไม่มีค่าใช้จ่ายต่อนาที การเปิดสาขาใหม่ลดจากหลายสัปดาห์เหลือ 1–3 วันด้วย Deployment Kit มาตรฐาน

IT บริหาร Extension, Call Routing และสถานะระบบทั้งหมดจาก Yeastar Admin Panel เดียว ระบบ Dual WAN + 4G Failover ทำให้ไม่มีสาขาใดสูญเสียบริการโทรศัพท์เมื่อลิงก์หลักล่ม

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้

Yeastar P570 Cloud PBX (ส่วนกลาง), FortiGate SD-WAN (ทุกสาขา), Yealink T31G โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ, SIPPER SIP Trunk (รวมศูนย์), 4G Failover Modem, Dual WAN Configuration

หมายเหตุ

กรณีศึกษานี้แสดงรูปแบบการติดตั้งทั่วไปจากรูปแบบโครงการจริง